2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous et à quelles fins ?
2.1. Enregistrement et gestion de votre compte client DISH GUIDE
2.2. DISH traite les données à caractère personnel que vous fournissez lors de la création et de l’administration de votre compte utilisateur DISH GUIDE. Ces données comprennent notamment le nom et le prénom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. En outre, vous pouvez personnaliser votre profil en fournissant d’autres données à caractère personnel que vous ajoutez ou téléchargez volontairement.
2.3. Nous traitons les données à caractère personnel telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sur la base de l’intérêt légitime de DISH, car le traitement est nécessaire pour gérer votre compte client. Les autres informations personnelles que vous avez fournies dans votre compte client, notamment le sexe, la ville par défaut, les restaurants préférés ou la date de naissance, sont traitées sur la base de votre consentement obtenu au cours du processus d’inscription afin de mieux cibler nos offres de produits et de fournir des crédits ou d’autres avantages aux clients.
Faire une réservation au restaurant
2.4. Pour organiser votre réservation, nous traitons votre nom, votre prénom et vos coordonnées (courriel et téléphone). Dans ce cas, le traitement des données pour satisfaire votre demande de réservation implique également la transmission de ces informations au restaurant que vous avez choisi. La base juridique du traitement des données à caractère personnel fournies est l’exécution des accords contractuels entre vous et DISH en vertu des Conditions générales. Si les données ne sont pas fournies, DISH ne peut pas effectuer votre réservation. Si vous fournissez volontairement des données sensibles lors de la réservation, telles que des allergies alimentaires ou d’autres restrictions de santé, alors il est laissé à DISH de traiter ces données pour la seule finalité d’effectuer votre réservation.
2.5. L’envoi de vos données à caractère personnel au restaurant que vous avez choisi et votre visite ultérieure dans un restaurant signifient que le restaurant en question devient un responsable de données à caractère personnel distinct et assume l’entière responsabilité du traitement ultérieur (voir article 1.3).
Envoi d’offres de biens et de services ; abonnement à la newsletter
2.6. Si le cas échéant vous nous donnez votre consentement, DISH traitera vos données à caractère personnel dans le cadre du nom, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, de votre ville par défaut et de votre restaurant préféré pour envoyer des offres de produits et de services DISH ainsi que d’autres informations sur les activités et les offres du restaurant. La raison légale du traitement de vos données est l’octroi de votre consentement, qui est entièrement volontaire.
2.7. Vous pouvez également vous abonner à tout moment aux lettres d’information électroniques en remplissant vos coordonnées (e-mail) et en cochant la case correspondante.
2.8. Si vous faites une réservation directement auprès d’un restaurant, sur son site web, y compris dans les cas où ce restaurant utilise sur son site web l’outil de réservation DISH, ou si vous avez transmis vos informations personnelles directement lors de votre visite, vos informations personnelles fournies au restaurant peuvent être utilisées par le restaurant pour l’envoi de sa propre communication commerciale. La communication commerciale peut être envoyée sur la base des instructions du restaurant grâce aux outils DISH. La portée et les conditions du traitement de vos données à caractère personnel à cette fin sont déterminées par le restaurant approprié (voir article 1.4).
2.9. Ligne Client DISH
2.10. DISH exploite une ligne téléphonique pour les clients existants et potentiels de DISH ou des restaurants (ciaprès dénommés « l’Appelant »). L’objectif de la ligne client est d’améliorer la qualité du service, de recevoir et de satisfaire les Appelants relativement à leurs demandes. Pour cette fin, nous traitons vos données à caractère personnel (telles que vos nom, prénom, adresse électronique et/ou numéro de téléphone) et d’autres informations qui sont fournies par l’Appelant. Les appels peuvent être enregistrés et l’Appelant en est informé à l’avance. Le traitement, la conservation ou l’enregistrement de données à caractère personnel par DISH est généralement basé sur un intérêt légitime ou sur le consentement, selon le type de demande de l’appelant. Si vous ne souhaitez pas que l’appel soit enregistré, utilisez d’autres moyens de communication pour contacter DISH. Si cela est nécessaire pour répondre à votre demande, les données à caractère personnel fournies peuvent être transmises au restaurant.
Données à caractère personnel pour les négociations contractuelles
2.11. Si vous fournissez vos données à caractère personnel dans le cadre d’une prise de contact avec DISH afin d’établir une coopération commerciale avec DISH (en cas de demande de renseignements sur nos produits et services, ces données comprennent généralement le prénom, le nom, l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone et d’autres informations, telles que le nom, le siège social et le numéro d’identification du demandeur, ou le produit DISH demandé), nous les traiterons à des fins de négociations contractuelles.
Données à caractère personnel obtenues via des réseaux sociaux
2.12. Si vous utilisez le réseau social Facebook pour vous connecter à votre compte client, vous autorisez également DISH à accéder à votre nom public, votre avatar et votre adresse e-mail.
Données obtenues par le biais de cookies
2.13. DISH utilise des cookies sur ses sites web qui servent, entre autres, à mieux cibler les annonces et à optimiser l’offre de produits et services DISH, à surveiller le trafic du site ou l’activité individuelle. Certains cookies nécessitent votre consentement que vous nous donnez par le biais des paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, sur la manière dont vous pouvez les gérer et sur la manière dont nous utilisons les données des cookies, consultez les conditions générales relatives aux cookies ici.
Données à caractère personnel de tiers
2.14. Si vous fournissez ou publiez des informations personnelles relatives à des tiers lors de votre réservation, d’une critique de restaurant, d’un appel à la ligne clientèle ou de toute autre utilisation du site web, vous êtes responsable de l’obtention du consentement de ces tiers pour la divulgation des données à caractère personnel. Vous êtes responsable en parallèle, de savoir que les tiers ont pris connaissance de ces politiques de confidentialité.