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Politique de traitement des données à caractère personnel

1. Informations et historique de Restu

1.1. Cette politique de traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommée « Politique ») a été adoptée par Restu s.r.o., (n° d’identification : 289 93 063, dont le siège social est situé à Prague 5 - Stodůlky, Jeremiášova 1249/7, code postal 15500, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, dossier C, encart 158483) (ci-après dénommée «Restu»)

1.2. Cette Politique régit les règles de traitement des données à caractère personnel des utilisateurs du portail en ligne www.restu.cz ou www.dish.guide/fr ou de l’application mobile Restu qui créent un compte d’utilisateur, achètent des marchandises dans la boutique Restu, créent des réservations dans des restaurants via le portail de réservation en ligne www.restu.cz ou via l’application mobile Restu, ou dans d’autres cas lorsque l’utilisateur utilise directement les services de Restu ou contacte Restu aux fins d’établir une coopération commerciale (via www.restu.cz ou autrement) tout en fournissant à Restu ses données à caractère personnel (par exemple, abonnement à la newsletter, soumission d’une demande non contraignante) (ci-après dénommé le «client Restu»). Dans ces cas, Restu agit en tant que le responsable du traitement et détermine la finalité et les méthodes de traitement des données à caractère personnel.

1.3. L’inscription sur le site web de Restu ou l’utilisation des outils en ligne de Restu ne peut être effectuée que par des personnes âgées de plus de 15 ans.

1.4. Cette Politique s’applique également, dans une mesure limitée, aux clients des restaurants qui effectuent des réservations directement dans les restaurants, en dehors du site web du restaurant qui utilise les outils de réservation Restu et dont les données à caractère personnel sont traitées par Restu dans le rôle de sous-traitant - fournisseur de services pour le restaurant. Dans ce cas, le responsable du traitement des données à caractère personnel est le restaurant approprié qui détermine l’objectif et la méthode de traitement des données à caractère personnelles de ses clients. Une liste complète des restaurants est disponible sur le portail www.restu.cz ou dans l’application mobile Restu (ci-après dénommés le «Restaurant» et les «Clients du Restaurant»).

1.5. Pour obtenir des informations sur la manière dont le restaurant traite les données à caractère personnel de ses hôtes en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel, contactez le Restaurant.

1.6. Délégué à la protection des données à Restu: dpo@restu.cz, +420 232 000 444.

1.7. La protection des données à caractère personnel est régie par le Règlement (UE) 2016/679 - règlement général sur la protection des données («RGPD») ainsi que d’autres dispositions juridiques spécifiques connexes pour la protection des données à caractère personnel et de la vie privée des personnes physiques.

1.8. Le client existant de Restu reconnaît et confirme expressément par la présente que le traitement des données à caractère personnel a été effectué par Restu avant la date d’application des présentes règles dans une mesure comparable, à des fins similaires et sur la base de règles juridiques similaires à celles contenues dans les présentes règles.

2.Quelles données à caractère personnel traitons-nous et à quelles fins?

2.1.Enregistrement et administration de votre compte client Restu

2.2.Restu traite les données à caractère personnel que vous fournissez lors de la création et de l’administration de votre compte utilisateur Restu. Ces données comprennent notamment le nom et le prénom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. En outre, vous pouvez personnaliser votre profil en fournissant d’autres données à caractère personnel que vous ajoutez ou téléchargez volontairement.

2.3.Nous traitons les données à caractère personnel telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sur la base de l’intérêt légitime de Restu, car le traitement est nécessaire pour gérer votre compte client. Les autres informations personnelles que vous avez fournies dans votre compte client, notamment le sexe, la ville par défaut, les restaurants préférés ou la date de naissance, sont traitées sur la base de votre consentement obtenu au cours du processus d’inscription afin de mieux cibler nos offres de produits et de fournir des crédits ou d’autres avantages aux clients.

2.4.Achat de marchandises au magasin Restu

2.5.Restu traite les données à caractère personnel que vous fournissez dans le cadre d’une demande et de l’achat de marchandises, notamment de bons, dans la boutique en ligne de Restu. À ces fins, nous traitons principalement votre nom, votre prénom, vos coordonnées (courriel et téléphone) et vos informations de facturation si vous les saisissez. La base juridique du traitement de ces données à caractère personnel est l’exécution du contrat; la fourniture des données à caractère personnel est volontaire, mais il n’est pas possible d’effectuer des achats sans elles.

2.6.Faire une réservation au restaurant

2.7.Pour organiser votre réservation, nous traitons votre nom, votre prénom et vos coordonnées (courriel et téléphone). Dans ce cas, le traitement des données pour satisfaire votre demande de réservation implique également la transmission de ces informations au restaurant que vous avez choisi. La base juridique du traitement des données à caractère personnel fournies est l’exécution des accords contractuels entre vous et Restu en vertu des conditions générales de service. Si les données ne sont pas fournies, Restu ne peut pas effectuer votre réservation. Si vous fournissez volontairement des données sensibles lors de la réservation, telles que des allergies alimentaires ou d’autres restrictions de santé, alors il est laissé à Restu de traiter ces données dans le seul but d’effectuer votre réservation.

2.8.L’envoi de vos données à caractère personnel au restaurant que vous avez choisi et votre visite ultérieure dans un restaurant signifient que le restaurant en question devient un responsable de données à caractère personnel distinct et assume l’entière responsabilité du traitement ultérieur (voir article 1.4).

2.9. Envoi d’offres de biens et de services ; abonnement à la newsletter

2.10. Dans le cas où vous nous donnez votre consentement, Restu traitera vos données à caractère personnel dans le cadre du nom, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, de votre ville par défaut et de votre restaurant préféré pour envoyer des offres de produits et de services Restu ainsi que d’autres informations sur les activités et les offres du restaurant. La raison légale du traitement de vos données est l’octroi de votre consentement, qui est entièrement volontaire. Vous donnez votre consentement à Restu lors de la réservation, de l’achat dans l’e-shop ou de l’inscription sur le site web de Restu, ou plus tard dans les paramètres de votre compte client.

2.11. Vous pouvez également vous abonner à tout moment aux lettres d’information électroniques en remplissant vos coordonnées (e-mail) sur le site web de Restu et en cochant la case correspondante.

2.12. Si vous faites une réservation directement auprès d’un restaurant, sur son site web, y compris dans les cas où ce restaurant utilise sur son site web l’outil de réservation Restu, ou si vous avez transmis vos informations personnelles directement lors de votre visite, vos informations personnelles fournies au restaurant peuvent être utilisées par le restaurant pour l’envoi de sa propre communication commerciale. La communication commerciale peut être envoyée sur la base des instructions du restaurant grâce aux outils Restu. La portée et les conditions du traitement de vos données à caractère personnel à cette fin sont déterminées par le restaurant approprié (voir article 1.5).

2.13. Ligne client Restu

2.14. Restu exploite une ligne téléphonique pour les clients existants et potentiels de Restu ou des restaurants (ci-après dénommés «l’Appelant»). L’objectif de la ligne client est d’améliorer la qualité du service, de recevoir et de satisfaire les Appelants’ relativement à leurs demandes. Pour cette fin, nous traitons vos données à caractère personnel (telles que vos nom, prénom, adresse électronique et/ou numéro de téléphone) et d’autres informations qui sont fournies par l’Appelant. Les appels peuvent être enregistrés et l’Appelant en est informé à l’avance. Le traitement, le stockage ou l’enregistrement de données à caractère personnel par Restu est généralement basé sur un intérêt légitime ou sur le consentement, selon le type de demande de l’appelant. Si vous ne souhaitez pas que l’appel soit enregistré, utilisez d’autres moyens de communication pour contacter Restu. Si cela est nécessaire pour répondre à votre demande, les données à caractère personnel fournies peuvent être transmises au restaurant.

2.15. Données à caractère personnel pour les négociations contractuelles

2.16. Si vous fournissez vos données à caractère personnel dans le cadre d’une prise de contact avec Restu afin d’établir une coopération commerciale avec Restu (en cas de demande de renseignements sur nos produits et services, ces données comprennent généralement le prénom, le nom, l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone et d’autres informations, telles que le nom, le siège social et le numéro d’identification du demandeur, ou le produit Restu demandé), nous les traiterons à des fins de négociations contractuelles.

2.17. Données à caractère personnel obtenues via des réseaux sociaux

2.18. Si vous utilisez le réseau social Facebook pour vous connecter à votre compte client, vous autorisez également Restu à accéder à votre nom public, votre avatar et votre adresse e-mail.

2.19. Données obtenues par le biais de cookies

2.20. Restu utilise des cookies sur ses sites web qui servent, entre autres, à mieux cibler les annonces et à optimiser l’offre de produits et services Restu, à surveiller le trafic du site ou l’activité individuelle. Certains cookies nécessitent votre consentement que vous nous donnez par le biais des paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, sur la manière dont vous pouvez les gérer et sur la manière dont nous utilisons les données des cookies, consultez les conditions générales relatives aux cookies ici.

2.21. Données à caractère personnel de tiers

2.22. Si vous fournissez ou publiez des informations personnelles relatives à des tiers lors de votre réservation, d’une critique de restaurant, d’un appel à la ligne clientèle ou de toute autre utilisation du site web, vous êtes responsable de l’obtention du consentement de ces tiers pour la divulgation des données à caractère personnel. En même temps, vous êtes responsable de savoir que les tiers ont pris connaissance de ces politiques de confidentialité, y compris les coordonnées de Restu indiquées ci-dessous.

3.Autres modes et finalités de traitement des données, y compris les données à caractère personnel

3.1. Pour promouvoir les restaurants ou Restu, nous pouvons utiliser votre avis publié associé à votre nom et prénom ou votre nom d’utilisateur, ou des photos. Le traitement a lieu uniquement sur la base de votre consentement que vous accordez en publiant un avis.

En même temps que vous donnez votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles dans le cadre de l’avis, vous donnez à Restu le droit d’utiliser votre avis de manière illimitée en le publiant sur le portail de réservation en ligne www.restu.cz ou www.dish.guide/fr ou dans l’application mobile Restu et en le mettant à la disposition des autres clients de Restu, avec la possibilité d’être diffusé et partagé sur Internet ou sur d’autres plateformes en ligne ou médias hors ligne, que l’avis soit protégé ou non par vos droits d’auteur. Restu est en droit d’accorder à des tiers un droit exclusif ou non exclusif dans toute son étendue pour l’utilisation de la revue. Vous pouvez trouver un aperçu détaillé des droits dans les conditions générales de vente ici.

3.2.Si cette fonction est activée, nous pouvons vous envoyer des notifications push directement depuis le site web ou l’application Restu. A cette fin, Restu utilise les informations sur votre équipement. Ces notifications s’affichent en fonction du consentement que vous avez donné lorsque la notification correspondante s’affiche sur le site web ou lorsque vous configurez l’application Restu. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment dans votre navigateur ou votre application.

4.Révocation du consentement au traitement des données à caractère personnel

4.1.Si le traitement particulier de vos données à caractère personnel est soumis à votre consentement (par exemple, le traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing direct), vous pouvez retirer votre consentement à ce traitement à tout moment et gratuitement ou vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données à caractère personnel chez Restu en envoyant un courriel à gdpr@restu.cz ou par le biais des autres contacts énumérés dans la présente politique.

4.2.Relativement au courrier électronique commercial vous pouvez retirer votre consentement ou annuler votre abonnement aux lettres d’information en cliquant sur le lien correspondant situé dans le pied de page de chaque communication commerciale.

4.3.Les informations sur le retrait de votre consentement à la sauvegarde des cookies ou les méthodes de désactivation des cookies dans votre navigateur se trouvent dans les conditions d’utilisation des cookies ici

4.4.Les données obtenues à partir des appels enregistrés de la ligne client seront éliminées par Restu si vous retirez votre consentement à leur traitement, sauf disposition contraire de la loi. Le retrait du consentement peut être effectué par tout contact spécifié dans la présente politique.

4.5.Le retrait du consentement au traitement des données à caractère personnel pour une finalité particulière est sans préjudice de la licéité du traitement de ces données qui a eu lieu avant le retrait du consentement.

5.Qui a accès aux données?

5.1.Tout d’abord, les données à caractère personnel sont traitées par Restu et les restaurants que vous avez effectivement visités ou dans lesquels vous avez effectué une réservation (voir article 1.4). Toutes les personnes de Restu ayant accès aux données à caractère personnel sont tenues à la confidentialité et cet engagement persiste même après la fin de leur collaboration avec Restu.

5.2.Restu, en tant que responsable du traitement, charge d’autres personnes de traiter les données à caractère personnel et celles-ci sont les sous-traitants. Le sous-traitant désigne toute entité qui traite des données à caractère personnel pour Restu à des fins et d’une manière que Restu définit. Le sous-traitant ne peut en aucun cas étendre cet objectif. Nous ne fournissons aux sous-traitants que les données dont ils ont absolument besoin pour fournir leurs services. Les sous-traitants auxquels Restu fait appel sont notamment des sociétés fournissant des outils de marketing en ligne, des analyses et des tests de sites web et des applications mobiles, des sociétés fournissant des options d’envoi d’e-mails, des fournisseurs d’hébergement et de cloud ou des solutions de communication téléphonique avec les clients.

6.Combien de temps traitons-nous les données?

6.1.Lors d’une réservation, Restu traite les données à caractère personnel y afférentes pendant 44 jours à compter de la date de visite du restaurant sur la base d’une réservation. Dans le cas des utilisateurs enregistrés, les données à caractère personnel concernant les réservations effectuées sont conservées pendant toute la durée de l’enregistrement.

6.2.Lors d’un achat dans la boutique Restu, les données à caractère personnel sont traitées pendant le temps nécessaire à l’exécution du contrat d’achat concerné ou également après la résiliation du contrat, si cela est nécessaire pour le règlement des droits et obligations mutuels. Dans les cas où il existe un besoin raisonnable d’engager une procédure judiciaire ou autre, les données peuvent être conservées pendant la durée du délai de prescription (en tenant compte du fait que l’action peut être engagée plusieurs mois après l’expiration du délai de prescription). Une période prolongée nécessaire à la conservation de certaines données à caractère personnel (par exemple, les données contenues dans les documents comptables) peut résulter de la législation, en particulier des réglementations fiscales et comptables (c.-à-d., la Loi C de 2000 sur la comptabilité).

6.3.Dans le cas de données à caractère personnel traitées par Restu pour un restaurant en tant que sous-traitant (voir article 1.4), les données à caractère personnel ne peuvent être traitées qu’aussi longtemps que la coopération entre Restu et le restaurant concerné persiste. Dans ce cas, Restu transmet toutes les données à caractère personnel au restaurant et élimine toute copie sauvegardée. Seul un restaurant est responsable du traitement ultérieur des données à caractère personnel.

6.4.Les communications commerciales sont envoyées aux utilisateurs jusqu’à ce qu’ils retirent leur consentement à leur envoi ou se désinscrivent des communications commerciales ou jusqu’à ce que le compte des utilisateurs enregistrés soit annulé. Treize mois après la date d’envoi de la dernière communication commerciale, Restu cesse automatiquement d’envoyer d’autres messages. À l’expiration de ces délais, Restu supprime toutes les données à caractère personnel, à moins que nous n’ayons le droit, dans le cas concret, de les conserver ou que nous ne soyons obligés de les conserver plus longtemps (par exemple, pour protéger des droits ou faire valoir des prétentions légales).

6.5.Les périodes pour des types particuliers de cookies sont définies dans les conditions d’utilisation des cookies ici

6.6.Nous n’utilisons les données obtenues par le biais d’une ligne client que pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande, soit pendant une durée maximale de 6 mois, à moins que nous n’ayons le droit, dans le cas concret, de les conserver ou que nous ne soyons obligés de les conserver plus longtemps (par exemple, pour protéger des droits ou faire valoir des revendications légales).

6.7.Les données obtenues à partir de la critique de votre restaurant ‘que vous publiez sur le site web ou l’application mobile de Restu sont traitées par Restu pendant la durée de votre inscription, ou jusqu’à ce que vous demandiez l’annulation du traitement de vos données à caractère personnel pour la critique d’un restaurant. À l’expiration de votre enregistrement ou à la réception de votre demande d’annulation du traitement, votre avis continuera d’être publié sur les sites web de Restu sous forme anonyme.

6.8.Dans le cas de négociations contractuelles portant sur une coopération commerciale, nous utilisons les données pour la période nécessaire aux négociations respectives, pour un maximum de 5 ans depuis l’établissement du contact, à moins que, dans le cas spécifique, nous ayons le droit ou l’obligation de conserver les données plus longtemps (par exemple, dans le but de l’exercice ou la défense d’un droit en justice).

6.9.Le traitement des données à caractère personnel après les délais susmentionnés ne sera effectué par Restu que s’il est nécessaire pour remplir les obligations découlant des lois auxquelles Restu se conforme.

7.Quels sont vos autres droits en vertu du RGPD (articles 15 à 21)?

7.1.Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel par Restu - en tant que responsable du traitement - vous pouvez contacter Restu avec les exigences suivantes:

  • Accès aux données que vous avez fournies à Restu, que ce soit lors de la réservation, de l’enregistrement ou de l’achat sur l’e-shop Restu. Si ce droit est exercé, Restu confirmera si et quelles données à caractère personnel spécifiques sont traitées et, le cas échéant, mettra à disposition ces données ainsi que des informations sur leur traitement.
  • Rectification des données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes. Ce n’est qu’avec des informations à jour que Restu peut traiter correctement votre réservation ou achat et gérer votre compte membre.
  • Explication et suppression des défauts (comme le blocage, la rectification, le complément ou la suppression des informations personnelles) si vous estimez que Restu traite les données à caractère personnel en contradiction avec la protection de votre vie personnelle et privée ou en contradiction avec les dispositions légales.
  • Suppression des données à caractère personnel (droit à l’oubli) ou traitement limité si les données ne sont plus nécessaires aux fins données ou si Restu n’a pas de raison légitime de traiter vos données à caractère personnel, y compris les cas où vous n’acceptez pas la poursuite du traitement. Conformément à la condition susmentionnée, Restu éliminera tout ou partie de vos données.
  • Transfert des données à caractère personnel traitées automatiquement obtenues sur la base de l’exécution d’un contrat ou de votre consentement fourni à Restu pour transférer les données à une autre entité lorsque Restu transmet vos données à caractère personnel à vous ou à un autre administrateur de votre choix dans un format communément utilisé.

7.2.Outre les droits susmentionnés, si vous estimez que vos droits à la vie privée (y compris ceux énumérés ci-dessus) ont été violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du délégué à la protection des données.

8.Sécurité des données à caractère personnel

8.1.Restu veille à la sécurité de vos données à caractère personnel. Le traitement des données à caractère personnel est en totale conformité avec la loi applicable, y compris le RGPD. Restu accorde une grande importance à la sécurité technique et organisationnelle des données traitées.

8.2.Toutes les données à caractère personnel sous forme électronique sont stockées dans des bases de données et des systèmes accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin de traiter immédiatement les données à caractère personnel aux fins spécifiées dans la présente Politique, et uniquement dans la mesure nécessaire. L’accès aux données à caractère personnel est protégé par un mot de passe et un pare-feu. La sécurité des données à caractère personnel est régulièrement testée par Restu et Restu améliore continuellement sa protection.

9.Contact

9.1.Pour toute question ou commentaire concernant le traitement des données à caractère personnel ou pour l’exercice de vos droits en vertu de l’article 7 de la présente Politique, vous pouvez écrire à Restu par courrier électronique à gdpr@restu.cz ou le contacter par téléphone +420 232 000 444 ou directement au délégué à la protection des données (voir article 1.6).

10.Date d’entrée en vigueur

10.1.La présente politique de traitement des données à caractère personnel entre en vigueur le 01. Mai 2021
Restu s.r.o.