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Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés et stockés sur votre navigateur lorsque vous naviguez sur le site Dish, par le biais de ce site web ou des sites web de nos partenaires.

Politique de traitement des données à caractère personnel

1. Informations et historique sur DISH

1.1. La présente politique de traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommée « Politique ») a été adoptée par Hospitality Digital GmbH, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, inscrite au registre du commerce tenu par Amtsgericht Düsseldorf, HRB-Nr.:62421 (ci-après dénommée « DISH »).

1.2. La présente Politique régit les règles de traitement des données à caractère personnel des utilisateurs du site en ligne www.dish.guide/fr qui créent un compte d’utilisateur (ci-après dénommé « Client du Guide DISH »). Dans ces cas, DSH agit en tant que le responsable du traitement et détermine la finalité et les méthodes de traitement des données à caractère personnel.

1.3. Cette Politique s’applique également, dans une mesure limitée, aux clients des restaurants qui effectuent des réservations directement dans les restaurants, en dehors du site web du restaurant qui utilise les outils de réservation DISH et dont les données à caractère personnel sont traitées par DISH comme sous-traitant - fournisseur de services pour le restaurant. Dans ce cas, le responsable du traitement des données à caractère personnel est le restaurant approprié qui détermine l’objectif et la méthode de traitement des données à caractère personnelles de ses clients.

1.4. Pour obtenir des informations sur la manière dont le restaurant traite les données à caractère personnel de ses hôtes en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel, contactez le Restaurant.

1.5. Le délégué à la protection des données sur DISH : privacy@dish.co.

1.6. La protection des données à caractère personnel est régie par le Règlement (UE) 2016/679 - règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ainsi que d’autres dispositions juridiques spécifiques connexes pour la protection des données à caractère personnel et de la vie privée des personnes physiques.

2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous et à quelles fins ?

2.1. Enregistrement et gestion de votre compte client DISH GUIDE

2.2. DISH traite les données à caractère personnel que vous fournissez lors de la création et de l’administration de votre compte utilisateur DISH GUIDE. Ces données comprennent notamment le nom et le prénom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. En outre, vous pouvez personnaliser votre profil en fournissant d’autres données à caractère personnel que vous ajoutez ou téléchargez volontairement.

2.3. Nous traitons les données à caractère personnel telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sur la base de l’intérêt légitime de DISH, car le traitement est nécessaire pour gérer votre compte client. Les autres informations personnelles que vous avez fournies dans votre compte client, notamment le sexe, la ville par défaut, les restaurants préférés ou la date de naissance, sont traitées sur la base de votre consentement obtenu au cours du processus d’inscription afin de mieux cibler nos offres de produits et de fournir des crédits ou d’autres avantages aux clients.

Faire une réservation au restaurant

2.4. Pour organiser votre réservation, nous traitons votre nom, votre prénom et vos coordonnées (courriel et téléphone). Dans ce cas, le traitement des données pour satisfaire votre demande de réservation implique également la transmission de ces informations au restaurant que vous avez choisi. La base juridique du traitement des données à caractère personnel fournies est l’exécution des accords contractuels entre vous et DISH en vertu des Conditions générales. Si les données ne sont pas fournies, DISH ne peut pas effectuer votre réservation. Si vous fournissez volontairement des données sensibles lors de la réservation, telles que des allergies alimentaires ou d’autres restrictions de santé, alors il est laissé à DISH de traiter ces données pour la seule finalité d’effectuer votre réservation.

2.5. L’envoi de vos données à caractère personnel au restaurant que vous avez choisi et votre visite ultérieure dans un restaurant signifient que le restaurant en question devient un responsable de données à caractère personnel distinct et assume l’entière responsabilité du traitement ultérieur (voir article 1.3).

Envoi d’offres de biens et de services ; abonnement à la newsletter

2.6. Si le cas échéant vous nous donnez votre consentement, DISH traitera vos données à caractère personnel dans le cadre du nom, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, de votre ville par défaut et de votre restaurant préféré pour envoyer des offres de produits et de services DISH ainsi que d’autres informations sur les activités et les offres du restaurant. La raison légale du traitement de vos données est l’octroi de votre consentement, qui est entièrement volontaire.

2.7. Vous pouvez également vous abonner à tout moment aux lettres d’information électroniques en remplissant vos coordonnées (e-mail) et en cochant la case correspondante.

2.8. Si vous faites une réservation directement auprès d’un restaurant, sur son site web, y compris dans les cas où ce restaurant utilise sur son site web l’outil de réservation DISH, ou si vous avez transmis vos informations personnelles directement lors de votre visite, vos informations personnelles fournies au restaurant peuvent être utilisées par le restaurant pour l’envoi de sa propre communication commerciale. La communication commerciale peut être envoyée sur la base des instructions du restaurant grâce aux outils DISH. La portée et les conditions du traitement de vos données à caractère personnel à cette fin sont déterminées par le restaurant approprié (voir article 1.4).

2.9. Ligne Client DISH

2.10. DISH exploite une ligne téléphonique pour les clients existants et potentiels de DISH ou des restaurants (ciaprès dénommés « l’Appelant »). L’objectif de la ligne client est d’améliorer la qualité du service, de recevoir et de satisfaire les Appelants relativement à leurs demandes. Pour cette fin, nous traitons vos données à caractère personnel (telles que vos nom, prénom, adresse électronique et/ou numéro de téléphone) et d’autres informations qui sont fournies par l’Appelant. Les appels peuvent être enregistrés et l’Appelant en est informé à l’avance. Le traitement, la conservation ou l’enregistrement de données à caractère personnel par DISH est généralement basé sur un intérêt légitime ou sur le consentement, selon le type de demande de l’appelant. Si vous ne souhaitez pas que l’appel soit enregistré, utilisez d’autres moyens de communication pour contacter DISH. Si cela est nécessaire pour répondre à votre demande, les données à caractère personnel fournies peuvent être transmises au restaurant.

Données à caractère personnel pour les négociations contractuelles

2.11. Si vous fournissez vos données à caractère personnel dans le cadre d’une prise de contact avec DISH afin d’établir une coopération commerciale avec DISH (en cas de demande de renseignements sur nos produits et services, ces données comprennent généralement le prénom, le nom, l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone et d’autres informations, telles que le nom, le siège social et le numéro d’identification du demandeur, ou le produit DISH demandé), nous les traiterons à des fins de négociations contractuelles.

Données à caractère personnel obtenues via des réseaux sociaux

2.12. Si vous utilisez le réseau social Facebook pour vous connecter à votre compte client, vous autorisez également DISH à accéder à votre nom public, votre avatar et votre adresse e-mail.

Données obtenues par le biais de cookies

2.13. DISH utilise des cookies sur ses sites web qui servent, entre autres, à mieux cibler les annonces et à optimiser l’offre de produits et services DISH, à surveiller le trafic du site ou l’activité individuelle. Certains cookies nécessitent votre consentement que vous nous donnez par le biais des paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, sur la manière dont vous pouvez les gérer et sur la manière dont nous utilisons les données des cookies, consultez les conditions générales relatives aux cookies ici.

Données à caractère personnel de tiers

2.14. Si vous fournissez ou publiez des informations personnelles relatives à des tiers lors de votre réservation, d’une critique de restaurant, d’un appel à la ligne clientèle ou de toute autre utilisation du site web, vous êtes responsable de l’obtention du consentement de ces tiers pour la divulgation des données à caractère personnel. Vous êtes responsable en parallèle, de savoir que les tiers ont pris connaissance de ces politiques de confidentialité.

3. Autres modes et finalités de traitement des données, y compris les données à caractère personnel

3.1. Pour promouvoir les restaurants ou DISH, nous pouvons utiliser votre avis publié associé à votre nom et prénom ou votre nom d’utilisateur, ou des photos. Le traitement a lieu uniquement sur la base de votre consentement que vous accordez en publiant un avis.

En même temps que vous donnez votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles dans le cadre de l’avis, vous donnez à DISH le droit d’utiliser votre avis de manière illimitée en le publiant sur le portail de réservation en ligne www.dish.guide.fr et en le mettant à la disposition des autres clients de DISH Guide, avec la possibilité d’être diffusé et partagé sur Internet ou sur d’autres plateformes en ligne ou médias hors ligne, que l’avis soit protégé ou non par vos droits d’auteur. DISH est en droit d’accorder à des tiers un droit exclusif ou non exclusif dans toute son étendue pour l’utilisation de la revue par des tiers. Vous pouvez trouver un aperçu détaillé des droits dans les Conditions générales ici.

3.2. Si cette fonction est activée, nous pouvons vous envoyer des notifications push directement depuis le site web DISH. Pour cette finalité, DISH utilise les informations de votre équipement. Ces notifications sont affichées en fonction du consentement que vous avez donné lorsque la notification en question est affichée sur le site web. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment dans votre navigateur ou votre application.

4. Révocation du consentement au traitement des données à caractère personnel

4.1. Si le traitement particulier de vos données à caractère personnel est soumis à votre consentement(par exemple, le traitement des données à caractère personnel à des fins de prospection), vous pouvez retirer votre consentement à ce traitement à tout moment et gratuitement ou vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données à caractère personnel sur DISH en envoyant un courriel à privacy@dish.co.

4.2. Relativement aucourrier électronique commercial vous pouvez retirer votre consentement ou annuler votre abonnement aux lettres d’information en cliquant sur le lien correspondant situé dans le pied de page de chaque communication commerciale.

4.3. Les informations sur le retrait de votre consentement à la sauvegarde des cookies ou les méthodes de désactivation des cookies dans votre navigateur se trouvent dans les conditions d’utilisation des cookies ici.

4.4. Les données obtenues à partir des appels enregistrés de la ligne client seront éliminées par DISH si vous retirez votre consentement pour le traitement, sauf disposition contraire de la loi. Le retrait du consentement peut être effectué par tout contact spécifié dans la présente politique.

4.5. Le retrait du consentement au traitement des données à caractère personnel pour une finalité particulière est sans préjudice de la licéité du traitement de ces données qui a eu lieu avant le retrait du consentement.

5. Qui a accès aux données ?

5.1. Tout d’abord, les données à caractère personnel sont traitées par DISH et les restaurants que vous avez réellement visités ou dans lesquels vous avez effectué une réservation (voir article 1.4). Toutes les personnes de DISH ayant accès aux données à caractère personnel sont tenues à la confidentialité et cet engagement persiste même après la fin de leur collaboration avec DISH.

5.2. DISH, en tant que responsable du traitement, charge d’autres personnes de traiter les données à caractère personnel et ces dernières sont les sous-traitants. Le sous-traitant désigne toute entité qui traite des données à caractère personnel pour DISH à des fins et d’une manière que DISH définit. Le sous-traitant ne peut en aucun cas étendre cette finalité. Nous ne fournissons aux sous-traitants que les données dont ils ont absolument besoin pour fournir leurs services. Les sous-traitants auxquels DISH fait appel sont notamment des sociétés fournissant des outils de marketing en ligne, des analyses et des tests de sites web et des applications mobiles, des sociétés fournissant des options d’envoi d’e-mails, des fournisseurs d’hébergement et de cloud ou des solutions de communication téléphonique avec les clients.

6. Combien de temps traitons-nous les données ?

6.1. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez par le biais de notre service de réservation en ligne ne seront conservées que jusqu’à ce que la finalité pour laquelle elles ont été traitées ait été atteinte. Si vous créez votre propre compte, les données seront conservées jusqu’à ce que le compte soit supprimé.

6.2. Dans le cas de données à caractère personnel traitées par DISH pour un restaurant en tant que sous-traitant (voir article 1.4), les données à caractère personnel ne peuvent être traitées qu’aussi longtemps que la coopération entre DISH et le restaurant concerné persiste. Le cas échéant, DISH transmet toutes les données à caractère personnel au restaurant et élimine toute copie sauvegardée. Seul un restaurant est responsable du traitement ultérieur des données à caractère personnel.

6.3. Les communications commerciales sont envoyées aux utilisateurs jusqu’à ce qu’ils retirent leur consentement à leur envoi ou se désinscrivent des communications commerciales ou jusqu’à ce que le compte des utilisateurs enregistrés soit annulé. Treize mois après la date d’envoi de la dernière communication commerciale, DISH cesse automatiquement d’envoyer d’autres messages. À l’expiration de ces délais, DISH supprime toutes les données à caractère personnel, à moins que nous n’ayons le droit, dans le cas concret, de les conserver ou que nous ne soyons obligés de les conserver plus longtemps (par exemple, pour protéger des droits ou faire valoir des prétentions légales).

6.4. Les périodes pour des types particuliers de cookies sont définies dans les conditions d’utilisation des cookies ici

6.5. Les données obtenues à partir de la critique de votre restaurant que vous publiez sur DISH Guide par DISH pendant la durée de votre inscription, ou jusqu’à ce que vous demandiez l’annulation du traitement de vos données à caractère personnel pour la critique d’un restaurant. À l’expiration de votre enregistrement ou à la réception de votre demande d’annulation du traitement, votre avis continuera d’être publié sur DISH guide sous forme anonyme.

6.6. Dans le cas de négociations contractuelles portant sur une coopération commerciale, nous utilisons les données pour la période nécessaire aux négociations respectives, pour un maximum de 5 ans depuis l’établissement du contact, à moins que, dans le cas spécifique, nous ayons le droit ou l’obligation de conserver les données plus longtemps (par exemple, dans le but de l’exercice ou la défense d’un droit en justice).

6.7. Le traitement des données à caractère personnel après les délais susmentionnés ne sera effectué par DISH que s’il est nécessaire pour remplir les obligations découlant des lois auxquelles DISH se conforme.

7. Quels sont vos autres droits en vertu du RGPD (articles 15 à 21) ?

7.1. Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel par DISH - en tant que responsable du traitement - vous pouvez contacter DISH avec les exigences suivantes :

  • Accès aux données que vous avez fournies à DISH lors de la réservation. Si ce droit est exercé, DISH confirmera si et quelles données à caractère personnel spécifiques sont traitées et, le cas échéant, mettra à disposition ces données ainsi que des informations sur leur traitement.
  • Rectification des données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes. Ce n’est qu’avec des informations à jour que DISH peut traiter correctement votre réservation ou achat et gérer votre compte membre.
  • Explication et suppression des défauts (comme le blocage, la rectification, le complément ou la suppression des informations personnelles) si vous estimez que DISH traite les données à caractère personnel en contradiction avec la protection de votre vie personnelle et privée ou en contradiction avec les dispositions légales.
  • Suppression des données à caractère personnel (droit à l’oubli) ou traitement limité si les données ne sont plus nécessaires aux fins données ou si DISH n’a pas de raison légitime de traiter vos données à caractère personnel, y compris les cas où vous n’acceptez pas la poursuite du traitement. Conformément à la condition susmentionnée, DISH éliminera tout ou partie de vos données.
  • Transfert des données à caractère personnel traitées automatiquement obtenues sur la base de l’exécution d’un contrat ou de votre consentement fourni à DISH pour transférer les données à une autre entité lorsque DISH transmet vos données à caractère personnel à vous ou à un autre administrateur de votre choix dans un format communément utilisé.

7.2. Outre les droits susmentionnés, si vous estimez que vos droits à la vie privée (y compris ceux énumérés cidessus) ont été violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du délégué à la protection des données.

8. Sécurité des données à caractère personnel

8.1. DISH veille à la sécurité de vos données à caractère personnel. Le traitement des données à caractère personnel est en totale conformité avec la loi applicable, y compris le RGPD. DISH accorde une grande importance à la sécurité technique et organisationnelle des données traitées.

8.2. Toutes les données à caractère personnel sous forme électronique sont stockées dans des bases de données et des systèmes accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin de traiter immédiatement les données à caractère personnel aux fins spécifiées dans la présente Politique, et uniquement dans la mesure nécessaire. L’accès aux données à caractère personnel est protégé par un mot de passe et un pare-feu. La sécurité des données à caractère personnel est régulièrement testée par DISH et DISH améliore continuellement sa protection.

9. Contact

9.1. Pour toute question ou commentaire concernant le traitement des données à caractère personnel ou pour l’exercice de vos droits en vertu de l’article 7 de la présente Politique, vous pouvez écrire à DISH par e-mail à privacy@dish.cp au délégué à la protection des données (voir article 1.6).

10. Date d’entrée en vigueur

10.1. La présente politique de traitement des données à caractère personnel entre en vigueur le 01. Avril 2022.